背景:#EDF0F5 #FAFBE6 #FFF2E2 #FDE6E0 #F3FFE1 #DAFAF3 #EAEAEF 默認  
閱讀內容

湖南電信“六項服務承諾”樹寬帶服務新標桿

[日期:2016-10-07] 來源:  作者: [字體: ]

對于普通用戶而言,寬帶速率達到8M,就可實現高清視頻觀看無障礙,而在線觀看4K超高清視頻需要至少50M以上的帶寬,再加上多屏或多房間需求,則需要更高的帶寬和更高品質的網絡保障。

許多網民常常因為網速慢而苦惱,對此湖南電信面向全省城區推出了城區光網寬帶、天翼高清新電視“六項服務承諾”,全力打造光網品牌。十一湖南電信“天翼百兆寬帶節”再提和強化“六項服務承諾”,秉承“用戶至上,用心服務”的服務宗旨,將進一步提升以客戶感知為導向的寬帶和新電視服務能力,讓客戶體驗到中國電信更全面、更專業、更優質、更舒心的服務,全方位提升湖南電信的寬帶服務標準和服務品質。

這六大服務承諾包括:

一是實行8小時裝機、8小時修障(時間范圍為8:00-18:00),當日18:00前申報的故障當日修復,慢必賠;

二是真寬帶、真速率、低必賠;

三是無條件受理,0拒單;

四是老用戶免費提速;

五是新裝用戶免費調測無線WIFI;

六是7*24小時在線服務。

只要撥打10000服務電話,即可享受足不出戶安裝寬帶的便利,申請安裝寬帶后,15分鐘之內就會有人與你聯系,上門裝機時間可自行選擇。

“平時可能需要三天的裝機時間,現在三個小時就可以搞定。”親身經歷過電信優質服務的市民王帆如是說。

理念是行動的先導。有什么樣的服務理念,就會引領什么樣的服務實踐。以“老用戶免費提速,新用戶免費調WIFI”為例,這個理念人人在說,但湖南電信在用實際行動讓理念和承諾落到實處。

湖南電信正式對外做出“7×24小時在線服務”承諾,小到固話手機查費、繳費,大到寬帶故障排查、購買智能手機、辦理套餐。登錄微信,打個電話,發個短信,電信客服都能幫你解決,電信全天候服務不打烊已成現實。

湖南電信積極打造“全光湖南”精品網絡,為廣大消費者提供高速、暢通的高品質寬帶,并立足創新之本持續不斷推出新產品、新業務、新應用和新服務,如4K超高清電視、大流量天翼4G、天翼視訊等,在“互聯網+”時代為廣大消費者帶來更優質的信息互聯生活。

閱讀:
錄入:admin

推薦 】 【 打印 】 【 攪拌天泵 】 【 長沙縣
相關新聞      
本文評論       全部評論
發表評論
  • 尊重網上道德,遵守中華人民共和國的各項有關法律法規
  • 承擔一切因您的行為而直接或間接導致的民事或刑事法律責任
  • 本站管理人員有權保留或刪除其管轄留言中的任意內容
  • 本站有權在網站內轉載或引用您的評論
  • 參與本評論即表明您已經閱讀并接受上述條款


點評: 字數
姓名:
內容查詢


千斤顶或更好5手客服